返品特約に関する重要事項

■返 品
1.未開封もしくは未使用に限りお受け致します。

2.返品可能期間は、商品到着日から30日以内のストリームライン連絡受付分までとします。
 ※例:9/3商品到着→10/2(当日有効)迄のご連絡受付分

ただし、お支払い方法に「クロネコ代金後払いサービス」を選択された場合の返品可能期間は、商品到着日から14日以内のストリームライン連絡受付分までとします。

3.お客様都合による返品の際の送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

4.返金額は商品代金のみとさせていただきます。

5.引取サービス
ヤマト運輸のドライバーが商品を引き取りに伺うサービスです。

宅配業者に連絡をしたり、コンビニエンスストアに持ち込んだりする必要がありません。また、お客様が発送される際の送り状も記入済みの状態でヤマト運輸のドライバーがお持ち致しますので、お荷物の準備だけお願い致します。このサービスのご利用についての追加料金は必要ありません。

6.返品方法
 1.ストリームライン宛に「返品・交換フォーム」から連絡をして下さい。
 2.ストリームラインからの「返品ご案内メール」を確認して下さい。
 3.ストリームラインがヤマト運輸に引取サービスの手配を行います。
 4.「引取サービス手配完了メール」を確認して下さい。
 5.「引取サービス」をご利用の上、返品をする商品をストリームライン宛にお送り下さい。
 6.返品をする商品がストリームラインに到着。
 7.「返品商品到着お知らせメール」を確認して下さい。
 8.7営業日以内にご指定の口座にお振込致します。
 9.「振込済お知らせメール」を確認して下さい。

■交 換
1.配送中の事故等ストリームライン都合によるものは無償交換をさせていただきます。

2.サイズ違い、カラー違い等によるものは無償交換をさせていただきます。

3.交換可能期間は、商品到着日から30日以内のストリームライン連絡受付分までとします。
 ※例:9/3商品到着→10/2(当日有効)迄のご連絡受付分

ただし、お支払い方法に「クロネコ代金後払いサービス」を選択された場合の交換可能期間は、商品到着日から14日以内のストリームライン連絡受付分までとします。

4.交換の際の送料はストリームライン負担とさせていただきます。

5.「ベネフィットガイア」の紐の緩みの修理や紐が切れた場合の紐の交換につきましても、「返品・交換フォーム」から連絡をして下さい。

6.引取交換サービス
ストリームラインが交換品を手配後、出荷する際にお荷物の外側に記入済みの送り状を貼付します。

お客様が交換品を受け取られた際に、お荷物の外側に貼付してある記入済みの送り状を使用して、その場でヤマト運輸のドライバーに商品をお渡しいただくサービスです。運賃をお支払いいただく必要がある場合には、現金にてヤマト運輸のドライバーにお支払い下さい。

宅配業者に連絡をしたり、コンビニエンスストアに持ち込んだりする必要がありません。また、お客様が発送される際の送り状も記入済みの状態で交換品のお荷物の外側に貼付しますので、お荷物の準備だけお願い致します。このサービスのご利用についての追加料金は必要ありません。

7.交換方法
 1.ストリームライン宛に「返品・交換フォーム」から連絡をして下さい。
 2.ストリームラインからの「交換ご案内メール」を確認して下さい。
 3.ストリームラインが交換品の手配を行います。
 4.「引取交換サービス手配完了メール」を確認して下さい。
 5.交換品をストリームラインから「発払」で出荷します。
 6.「交換品出荷済ご案内メール」を確認して下さい。
 7.交換品のお届け
 8.お客様が引取交換サービスを利用して、交換をした商品を発送します。
 9.「交換品到着ご確認メール」を確認して下さい。
 10.交換をした商品がストリームラインに到着。
 11.「交換商品到着お知らせメール」を確認して下さい。