ストリームライン　古谷　尚彦

■返　品
1.商品到着後、万が一商品にご満足いただけなかった場合は、返品可能期間内（商品到着から30日以内）であれば、ご使用の有無にかかわらず返品を承ります。

使ったら返品できないというのが常識ですが、実際には使ってみないといいか悪いかの判断はできません。そこで、ストリームラインでは「30日以内なら、どんなに使っても、嫌だったら返品できますよ。」というルールにしました。

2.返品可能期間は、商品到着日から30日以内のストリームライン連絡受付分までとします。
　※例：9/3商品到着→10/2（当日有効）迄のご連絡受付分

ただし、お支払い方法に「クロネコ代金後払いサービス」を選択された場合の返品可能期間は、商品到着日から14日以内のストリームライン連絡受付分までとします。

3.お客様都合による返品の際の送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

4.お客様の責任で傷または破損が生じた場合の返品はお受けできません。

5.セット商品の一部のみの返品はお受けできません。
ただし、一部のみ不良品だった場合の交換を除きます。

6.ビデオ、DVD、CDなど著作権保護のため、開封後の返品不可の商品の返品はお受けできません。
ただし、開封後に不良品とわかった場合の交換を除きます。

7.返金額は商品代金のみとさせていただきます。

8.■置き配でお届けした商品について
8-1. 置き配は、商品を（1）玄関ドア前、（2）宅配ボックス、（3）ガスメーターボックス、（4）物置、（5）車庫、（6）自転車のかご、（7）建物内受付／管理人預けの7つからお選びいただけるサービスです。尚、お支払い方法が「代金引換」の場合は、ご利用いただけませんので、ご注意ください。

8-2. 置き配をご利用いただいた場合でも、商品が正常にお届けされていない、商品に破損・汚損があるなどの場合は、まず「返品・交換フォーム」に必要事項を入力してストリームラインまでご連絡ください。

8-3. 配達完了後に商品が盗難・紛失した場合については、配送状況、置き配場所、ヤマト運輸の配達記録等を確認した上で対応させていただきます。

8-4. 置き配された商品について、返品をご希望の場合は、商品を玄関前などに置いたままにせず、必ず「返品・交換フォーム」に必要事項を入力してストリームラインまでご連絡ください。返品方法についてご案内いたします。

8-5. ストリームラインからの案内がない状態で、返品商品を玄関前などに置かれた場合、返品商品の紛失・盗難等については対応できませんので、ご注意ください。

8-6. 置き配でお届けした商品に破損・汚損等があった場合は、商品の状態が分かる写真をお願いする場合があります。

8-7. 置き配された商品を交換する場合も、交換する商品を玄関前などに置いたままにせず、ストリームラインからの連絡に従って返送してください。

8-8.置き配は便利な受け取り方法ですが、配達完了後に第三者による盗難、紛失、雨・風などによる汚損が発生する可能性があります。

8-9.置き配後の商品について問題が発生した場合は、まずストリームラインまでご連絡ください。ヤマト運輸への確認等を含め、状況を確認した上で対応させていただきます。
（8.■置き配でお届けした商品について追記：2026（令和8）年8月15日）

9.引取サービス
ヤマト運輸のドライバーが商品を引き取りに伺うサービスです。

宅配業者に連絡をしたり、コンビニエンスストアに持ち込んだりする必要がありません。また、お客様が発送される際の送り状も記入済みの状態でヤマト運輸のドライバーがお持ち致しますので、お荷物の準備だけお願い致します。このサービスのご利用についての追加料金は必要ありません。

10.返品方法
　1.ストリームライン宛に「返品・交換フォーム」から連絡をして下さい。
　2.ストリームラインからの「返品ご案内メール」を確認して下さい。
　3.ストリームラインがヤマト運輸に引取サービスの手配を行います。
　4.「引取サービス手配完了メール」を確認して下さい。
　5.「引取サービス」をご利用の上、返品をする商品をストリームライン宛にお送り下さい。
　6.返品をする商品がストリームラインに到着。
　7.「返品商品到着お知らせメール」を確認して下さい。
　8.7営業日以内にご指定の口座にお振込致します。
　9.「振込済お知らせメール」を確認して下さい。



■交　換
1.配送中の事故等によるものは無償交換をさせていただきます。

2.サイズ違い、カラー違い等によるものは無償交換をさせていただきます。

3.交換可能期間は、商品到着日から30日以内のストリームライン連絡受付分までとします。
　※例：9/3商品到着→10/2（当日有効）迄のご連絡受付分

ただし、お支払い方法に「クロネコ代金後払いサービス」を選択された場合の交換可能期間は、商品到着日から14日以内のストリームライン連絡受付分までとします。

4.交換の際の送料はストリームライン負担とさせていただきます。

5.引取交換サービス
ストリームラインが交換品を手配後、出荷する際にお荷物の外側に記入済みの送り状を貼付します。

お客様が交換品を受け取られた際に、お荷物の外側に貼付してある記入済みの送り状を使用して、その場でヤマト運輸のドライバーに商品をお渡しいただくサービスです。運賃をお支払いいただく必要がある場合には、現金にてヤマト運輸のドライバーにお支払い下さい。

宅配業者に連絡をしたり、コンビニエンスストアに持ち込んだりする必要がありません。また、お客様が発送される際の送り状も記入済みの状態で交換品のお荷物の外側に貼付しますので、お荷物の準備だけお願い致します。このサービスのご利用についての追加料金は必要ありません。

6.交換方法
　1.ストリームライン宛に「返品・交換フォーム」から連絡をして下さい。
　2.ストリームラインからの「交換ご案内メール」を確認して下さい。
　3.ストリームラインが交換品の手配を行います。
　4.「引取交換サービス手配完了メール」を確認して下さい。
　5.交換品をストリームラインから「発払」で出荷します。
　6.「交換品出荷済ご案内メール」を確認して下さい。
　7.交換品のお届け
　8.お客様が引取交換サービスを利用して、交換をした商品を発送します。
　9.「交換品到着ご確認メール」を確認して下さい。
　10.交換をした商品がストリームラインに到着。
　11.「交換商品到着お知らせメール」を確認して下さい。